Глоссарий · Retention Rate
Удержание
Доля клиентов, которые остаются с компанией и продолжают покупать за период.
Удержание (retention) — обратная сторона оттока: какая часть клиентов возвращается. Высокое удержание повышает LTV и позволяет платить больше за привлечение, обгоняя конкурентов в аукционе.
Удержание анализируют по когортам и каналам: важно не только сколько клиентов пришло, но и сколько осталось. Часто именно работа с удержанием, а не наращивание трафика, даёт основной рост прибыли.
Формула: Retention = (Клиенты на конец − Новые за период) / Клиенты на начало × 100%
Читайте также
Связанные термины и модули
Считайте Удержание автоматически в Adverra
Сквозная аналитика сводит рекламу и продажи в один отчёт. Бесплатный старт, без карты.
Начать бесплатно